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IT運維服務矩陣

恒天致力于為客戶提供高效、高品質服務,整合IT軟件、硬件、服務多種需求,為企業提供一站式數據中心IT基礎設施、虛擬化平臺、應用的運維服務。運維服務方案構建一體化全方位的可視、智能運維管理體系,為客戶帶來“可視、智能、易用、開放”的數字化運維新體驗,涵蓋網絡、服務器、電腦維護、定期巡檢、資產管理、應用程序、云服務等多種IT領域業務,并且通過全面的IT評估、咨詢、細致的規劃和實施,助力客戶優化IT環境,助力IT轉型,改善總體擁有成本并最大優化組織性能,確保緊急事件發生時能夠保障數據的安全。團隊服務專家擁有國際通行的專業認證,如OCP、CCNP、RHCE、MCSE、ITIL、ICSD、JIA、JIS等。

 

核心優勢

  • 全球先進的信息技術服務管理框架和服務理念
  • Helpdesk系統和IT實時監控系高服務質量
  • 特色服務:專業上云遷移服務、標準機房設備管理、定制化持續集成方案、體系化安全運維服務、全球化桌面支持服務。
  • 團隊服務專家擁有多種國際通行的熱門專業證書:

【IT服務和管理層面】PMP、ITIL、 CISA

【系統支持相關】Red Hat(RHCDS、 RHCSS、RHCSA/RHCE/RHCA、 RHCT)、Microsoft(MCSA/MCSE、MCP、MCTS)、IBM MCSD

【數據庫管理】Oracle(OCA/OCP/OCM)、IBM DB2

【網絡管理相關】CCNA/CCNP, HCNA/HCNP, Juniper等

【虛擬化/云相關】Citrix CCA、VCP、ACP等

 

 

業務架構圖 ——
客戶案例
客戶是中國汽車變速器行業上市公司、國家高新技術企業,產品覆蓋乘用車變速器、商用車變速器、新能源驅動系統以及汽車內飾件等汽車零部件,擁有10余家全資或控股子公司,總資產近100億元人民幣。 客戶方的信息化系統基本都是應用到數據庫的兩層架構,沒有高可靠性、高可用性設計,系統架構不合理,且客戶方對機房物理服務器設備、數據庫、應用、網絡缺乏實時、有效的監控。已多次出現由于軟硬件設備故障導致信息化系統不可用。 為確??蛻舴叫畔⒒到y基礎架構的穩定可靠,我方派出咨詢師對客戶方環境做整體調研之后,給出了上云遷移及持續運維方案,并成功實施該公司整體的信息化系統上云遷移,以及分配專業運維團隊為其提供遠程技術支持服務。保證了該系統平滑上云和持續穩定可靠的運行。
客戶是一家世界領先的金融資產服務商,現為全球最大的托管銀行和最大的資產管理公司之一,托管的資產高達 28.4 萬億美元,管理資產超 2.2 萬億美元。 一線服務: 服務臺(Service Desk),覆蓋亞太區和歐洲的用戶。 二線服務: 桌面端運維,網絡系統管理,Unix/Linux系統支持,中間件技術服務和支 持、VMware系統的管理,郵件和黑莓系統技術支持等。 三線服務:數據庫系統管理,產品支持 提供的服務: 團隊規模50人以上的,覆蓋一線到三線的運維和技術支持。 以杭州為服務地點,支持全球的系統和業務 與美國、印度、歐洲等多地IT服務團隊協同合作