周波杭州金融服務外包雨后彩虹初現
2018.05.25
【編者按】：由杭州市人民政府、浙江大學、美國道富公司與浙大網新共同主辦的"第九屆金融服務國際論壇（ICITFS`2009）"于2009年10月19日上午9時在浙江大學隆重開幕。今年的金融服務國際論壇是經濟趨于復蘇的大背景下的國際盛會,來自國際領先的金融界、IT界的專家齊聚一堂，交流最新的金融、信息技術和先進理念，解讀市場新趨勢，共同推進國際金融服務業的發展。
經濟回暖，金融信息服務業會有怎樣的跡象？作為國內金融服務歐美外包業務的佼佼者，浙江網新恒天軟件有限公司首席執行官周波先生特別為大家在當前經濟形勢下金融服務外包的發展與走勢做一解讀。
金融危機下，政府是金融服務外包企業的堅強后盾
作為中國服務外包基地城市之一，杭州不僅擁有雄厚的產業基礎、完善的基礎設計、發達的城市經濟及優良的投資環境，更有政府對服務外包產業的合力支持。杭州市市長蔡奇曾表示，杭州市將利用自身在軟件信息業和金融服務業上的明顯優勢，主攻金融服務外包，打造國際金融服務外包交付中心。杭州不但擁有浙大網新、阿里巴巴、恒生電子等一批著名的本地服務外包企業，還吸引了美國道富、微軟、英特爾等一批國際性企業前來設立外包中心，被美國著名媒體Gartner總分析師評價為"中國最適宜發展高中端服務外包產業的城市"。
"過去的一年里，經濟形勢動蕩，但是一直有著政府對行業的支持，浙江省政府及杭州市政府對金融服務外包投入了大量的關注，杭州市副市長佟桂麗曾多次來到服務外包企業參觀考察，了解外包市場的發展現狀及面臨的困難，給予鼓勵和支持；2009年5月，由杭州市人民政府主辦，杭州市對外貿易經濟合作局協辦的第二屆國際服務外包商務發展年會，深入探討全球企業走向融合的商業對策與合作機會；還有本次的第九屆金融服務國際論壇，都為杭州市金融服務外包企業提供了良好的交流平臺。
"在政府的大力支持下，我們一直都看好金融服務外包業的長遠發展。 面對市場的嚴峻挑戰和業務拓展的減速，我們堅持開放的、戰略性的視角，避免采取短視政策，而把注意力放在加大技術創新，加強員工技術與專業知識培訓，規范項目管理和公司內部運作流程上。就在在此期間，我們取得了與國際接軌的ISO 27001認證和CMMI 認證等。同時，進一步加大了市場開拓的投入，如組織一些新的的市場團隊，這些都是在為后續的發展添磚加瓦。"
金融服務外包業企穩回暖
"目前國際經濟形式趨于穩定，就金融服務外包領域來看，與去年相比，已經有了明顯的回暖，呈現出積極的態勢。主要有兩個方面的原因，第一，很大一批去年形勢嚴峻時期停滯的項目重新啟動，起了一定的帶動作用；第二，經濟危機致使業務模式的改變，主要表現在對成本控制提出了更高的要求，從而在市場上產生了新的需求和機會，這些都帶動了金融服務外包的業務形勢好轉，出現了行業復蘇跡象。"
商業模式創新激發新動力
"商業模式創新是如今服務外包企業獲取競爭優勢的重要途徑，不管是危機來臨時期還是危機散去階段都是如此。
"企業從創辦到發展到一定規模，當它想要跨越一定的高度，擺脫自身局限，商業模式的創新是謀求長期發展的必選之路。合包（Co-sourcing）便是一種成功的嘗試。它是指外包服務提供商與客戶雙方在相互信任的基礎上，風險與成本共擔 ，共同關注項目監督與管理、產品管理與應用，從而為客戶提供高質量、高時效的服務。在合包中，外包團隊與客戶企業集合了在雙方技術領域與專業知識領域的專長，實現優勢互補，并產生規模效應與乘數效應，從而能更為有效地控制成本，提高效率，實現共贏。
"此外，中國的服務外包業在歐美市場擁有另一個優勢，就是東西方合作，利用時差的效應，可以接近24小時不停的運轉，從而提升工作效率。
"更值得一提的是，中國本身就是一個龐大的需求市場，我們可以利用自身的渠道協助客戶進行其中國市場業務開拓，從而為客戶提供更多的增值性服務。這種新興的業務模式，也達成了發包方和接包方的共贏。"
杭州地處長三角南翼，毗鄰國際金融中心上海，是中國金融服務業最發達的城市之一。按照《杭州市服務外包發展戰略與產業規劃》，目前，杭州正著力打造國際金融服務外包交付中心。我們相信，杭州金融服務外包業的明天更美好！
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