來源：網(wǎng)易科技報道
由杭州市人民政府、浙江大學、美國道富公司與浙大網(wǎng)新共同主辦的“第十一屆金融服務國際論壇”于2011年10月19日上午9時在杭州隆重開幕。今年的“金融服務國際論壇”是技術變革迅猛發(fā)展大背景下的國際盛會，來自國際領先的金融界、IT界的專家齊聚一堂，交流最新的金融、信息技術和先進理念，解讀市場新趨勢，共同推進國際金融服務業(yè)的發(fā)展。
在信息技術變革浪潮中，信息服務業(yè)會有怎樣的發(fā)展？浙江網(wǎng)新恒天軟件有限公司，作為一家為國際金融機構(gòu)提供高質(zhì)量軟件應用與服務的公司，是如何在信息技術變革浪潮中獲得飛躍發(fā)展。網(wǎng)新恒天首席執(zhí)行官周波先生特別為大家在當前形勢下服務外包的發(fā)展做一解讀，與我們分享企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
以“云計算”為首的信息技術變革浪潮已滾滾而來，不論你是不是愿意接受，技術的發(fā)展與商業(yè)的推動正在改變世界。
在服務外包領域，信息技術的變革已對服務外包的模式產(chǎn)生重大影響。對服務外包企業(yè)而言，在信息技術的變革浪潮中，及時的進行調(diào)整戰(zhàn)略、自我創(chuàng)新和變革，才有可能擁有核心競爭力，才有可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
浙江網(wǎng)新恒天軟件有限公司（網(wǎng)新恒天
game20015.com），建立于2004年，總部位于杭州，在美國設有分公司，是浙大網(wǎng)新、美國道富銀行和浙江大學戰(zhàn)略聯(lián)盟的結(jié)晶，是一家立足于為國際金融機構(gòu)提供高質(zhì)量軟件應用與服務的公司，是為國際金融機構(gòu)提供創(chuàng)新技術服務的領先者。
網(wǎng)新恒天提供的服務主要為金融等領域的IT服務，主要包括在銀行、外匯、證券、基金、保險、固定收益等金融行業(yè)的研究與應用開發(fā)、遺留系統(tǒng)再工程、平臺移植、測試和質(zhì)量保證、以及相關的技術支持和咨詢服務。目前，網(wǎng)新恒天不僅與美國道富銀行、路透社、PFS、DST 、IBM等國際頂尖企業(yè)有著深入合作，還全面拓展國內(nèi)業(yè)務，與中國外匯交易中心、中國工商銀行、廣發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等進行廣泛深入的合作。
作為一家立足于為國際金融機構(gòu)提供高質(zhì)量軟件應用與服務的公司，網(wǎng)新恒天在創(chuàng)立之初就以“擁抱變化”為企業(yè)格言，積極順應信息技術的發(fā)展變革進行創(chuàng)新發(fā)展。目前，網(wǎng)新恒天的創(chuàng)新發(fā)展領域涵蓋企業(yè)發(fā)展的所有領域，包括業(yè)務模式創(chuàng)新、人力資源管理模式創(chuàng)新、項目管理與質(zhì)保模式創(chuàng)新、協(xié)作模式創(chuàng)新等。
業(yè)務模式創(chuàng)新：至關重要
據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2010年我國離岸軟件開發(fā)市場規(guī)模達到33.57億美元，同比增長21.6%，預計未來五年將以24.2% 的復合增長率快速攀升。我國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，在亞太區(qū)的服務市場地位日趨重要，提升了在全球服務交付市場中的位置。
另據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，2010年我國服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模超2700億元，同比增長35%。按過去5年年均30%至50%的增速發(fā)展，到2015年末，我國服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破萬億元大關。
在信息技術的變革浪潮中，跟隨我國服務外包產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展趨勢，有效進行業(yè)務模式的創(chuàng)新，是企業(yè)至關重要的成功因素之一。網(wǎng)新恒天對服務外包的交付模式不斷進行創(chuàng)新，在最初的業(yè)務模式中采用了“建立離岸開發(fā)中心”業(yè)務模式，但并沒有局限于此，逐漸開創(chuàng)出“合作伙伴”和“業(yè)務整合”兩種新模式：
一、合作伙伴模式：在這個模式下，發(fā)包方與接包方以戰(zhàn)略伙伴的身份，在足夠信任的基礎上建立共生共存關系，共同介入項目及企業(yè)管理；該模式既能使發(fā)包方企業(yè)在節(jié)省成本的同時保持一定的管理控制權限，提高項目結(jié)果的可預見性，又能有助于接包方企業(yè)提升自身技術能力，有利于雙方進行更深層次的外包合作。
應用案例（1）與美國某大型銀行的合作
該銀行是全球第一大金融資產(chǎn)托管商、全球第一大企業(yè)資產(chǎn)投資經(jīng)理人、全美第一大共同基金管理商、全美第一大養(yǎng)老金管理和服務商，在全球金融界享有盛譽。從給該銀行擬重構(gòu)一個已經(jīng)無法滿足美國證券市場的日益增大交易額的舊版股票交易系統(tǒng)開始，逐步建立起穩(wěn)固的伙伴關系；目前在與網(wǎng)新恒天的合作中，該銀行不僅僅是信息技術服務發(fā)包方，還以戰(zhàn)略伙伴的身份，直接介入項目及企業(yè)管理；該銀行在華爾街金融界的大客戶，也正在被列入網(wǎng)新恒天的新客戶名單；雙方合作不斷創(chuàng)新的開放式商業(yè)模式，備受華爾街金融及信息產(chǎn)業(yè)專家贊賞和推崇。
二、業(yè)務整合模式：在這個模式下，接包方借助自身對發(fā)包方信息技術和業(yè)務知識的經(jīng)驗積累，逐步研發(fā)出適合發(fā)包方業(yè)務發(fā)展方向的各類產(chǎn)品，從而更加主動地、全面地和深入地服務于發(fā)包方所在領域；這種模式也有利于接包方在發(fā)包方所在行業(yè)的外包市場占據(jù)有利競爭位置，為長遠發(fā)展開辟新道路。
應用案例（2）與國內(nèi)某大型金融機構(gòu)及其成員企業(yè)的合作
該國內(nèi)金融機構(gòu)主要為銀行等金融企業(yè)的金融產(chǎn)品及衍生品提供交易系統(tǒng)并組織交易，同時進行市場清算、信息和監(jiān)管等服務。最初階段，網(wǎng)新恒天主要為該機構(gòu)提供系統(tǒng)開發(fā)、測試和技術支持等外包服務，隨著與該機構(gòu)的合作日漸成熟，以及對業(yè)務了解的深入和技術能力匹配度的提高，網(wǎng)新恒天逐步圍繞金融企業(yè)在該大型金融機構(gòu)的業(yè)務進行了深入的研發(fā)，“銀行間市場數(shù)據(jù)全景看盤分析系統(tǒng)”、“銀行間市場盤后數(shù)據(jù)服務系統(tǒng)”、“銀行間市場外匯做市商系統(tǒng)”等面向高端金融領域的自主產(chǎn)品應運而生。
在與該大型國內(nèi)金融機構(gòu)的戰(zhàn)略合作下，目前網(wǎng)新恒天自主研發(fā)的一系列產(chǎn)品已經(jīng)得到深入的應用推廣，獲得了不俗的成績，得到業(yè)內(nèi)專家的高度認可。
人力資源管理模式創(chuàng)新：搶占、管理優(yōu)勢資源
“人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)”， 對于知識和技術密集型的服務外包產(chǎn)業(yè)更是如此，人力資源是企業(yè)的一項最重要的資源，人才的培養(yǎng)和引進是重中之重。網(wǎng)新恒天擁有浙江大學有利的人力資源，在企業(yè)發(fā)展的過程中獲得了先天的優(yōu)勢，但網(wǎng)新恒天不滿足于此，不斷在人力資源管理中創(chuàng)新發(fā)展：
成立外派人員定期尋訪和關愛機制。走動式管理，每月定期至客戶方對外派員工進行尋訪和關愛，傳達公司最新的動態(tài)、業(yè)務發(fā)展或新聞，解答和解決外派員工的很多實際問題。聽取員工的建議意見，加強外派人員的歸屬感。
與時俱進，不斷調(diào)整人力資源管控模式，形成以職能運營中心和戰(zhàn)略伙伴中心的雙D模式，為每個業(yè)務部門配置HR Business Partner，為業(yè)務部門進行人員貼身管理。從而實時掌握業(yè)務部門的人力資源需求，進行最快速的反應。
2011年，網(wǎng)新恒天還推行Mentor /Buddy制度：傳承文化、宣貫價值觀，提升員工專業(yè)技術與能力，發(fā)掘和培養(yǎng)高潛質(zhì)人員，提升員工滿意度、打造學習性組織。
項目管理與質(zhì)保模式創(chuàng)新：卓越服務質(zhì)量的保障
網(wǎng)新恒天不僅注重自身規(guī)模化的大型信息系統(tǒng)開發(fā)能力，更追求成熟、完善的管理系統(tǒng)。
作為全球化的項目團隊，網(wǎng)新恒天與客戶在管理層監(jiān)督、項目管理以及項目完成方面建立了有效組織與分工，并陸續(xù)開發(fā)出多種項目管理工具來進行支撐；這種針對不同的外包模式來進行量體裁衣的項目管理，避免了管理盲點和一刀切。網(wǎng)新恒天借此杰出的項目管理在客戶方獲得良好口碑，網(wǎng)新恒天項目管理團隊也從中獲得寶貴的經(jīng)驗，不斷地走向成熟。
這一套管理體系，在開拓創(chuàng)新、精益求精的管理過程中改進，日漸完善、高效和嚴格，是網(wǎng)新恒天與客戶實現(xiàn)雙贏成長的有力保障。
除了管理系統(tǒng)的成熟與完善，網(wǎng)新恒天還有專門的質(zhì)量保證部門來保證提供的服務和產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，并且已經(jīng)構(gòu)建了一套完整的質(zhì)量監(jiān)督體系，上到公司的管理層，下到公司的每一個員工，都對質(zhì)量有著足夠的重視和嚴格的自律。在質(zhì)量意識能夠牢牢的扎根于每個員工的工作細節(jié)之后，配備上CMMI對質(zhì)量管理流程的完整規(guī)范和各結(jié)點上縝密的管控，鑄就網(wǎng)新恒天卓越的服務質(zhì)量。
協(xié)作模式創(chuàng)新: 促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展
創(chuàng)新不是閉門造車，有效的創(chuàng)新必須走出企業(yè)的研發(fā)部門，向合作伙伴、客戶甚至整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈延伸。作為一家具有全球戰(zhàn)略眼光和遠大目標的高新技術企業(yè)，網(wǎng)新恒天高度重視人才，將人才視為核心要素，攜手浙江大學軟件學院，形成“共需受益”、“互惠共贏”的協(xié)作模式，從而更好的創(chuàng)新發(fā)展。
為了充分發(fā)揮網(wǎng)新恒天的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，培養(yǎng)兼具信息技術與金融知識的高層次、應用型、復合型人才，合作設立浙江大學軟件學院“金融信息技術專業(yè)方向”，在課程設置和教學內(nèi)容上進行了大膽而有效的改革，共同培養(yǎng)軟件工程研究生；在“ 優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展”的原則下,合作成立“浙江大學軟件學院——網(wǎng)新金融信息技術實驗室”，培養(yǎng)具有金融類軟件項目系統(tǒng)分析、設計、開發(fā)和項目管理能力的專業(yè)人才，并在全球化金融軟件開發(fā)、遺留系統(tǒng)軟件再工程、軟件過程管理和軟件質(zhì)量保證等方面開展金融信息技術的研究和開發(fā)工作；共建“浙江大學軟件工程研究生實習基地”，使學生能夠參與具體的軟件開發(fā)過程，在實踐中培養(yǎng)學生的系統(tǒng)分析與設計、軟件開發(fā)、技術支持和系統(tǒng)維護等能力，熟悉現(xiàn)代軟件生產(chǎn)的流程，提高學生的綜合素質(zhì)和工程實踐能力，培養(yǎng)計算機應用高級人才。
網(wǎng)新恒天與浙江大學軟件學院的互動發(fā)展，形成高校科技、人才、信息優(yōu)勢與企業(yè)基礎、設施、資金優(yōu)勢的雙贏發(fā)展的模式，以產(chǎn)業(yè)帶動人才培養(yǎng)，以人才培養(yǎng)促進產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
通過豐富的金融領域?qū)I(yè)資源與可持續(xù)發(fā)展的團隊擴展能力，網(wǎng)新恒天在2010年里的銷售收入增長率近40％。網(wǎng)新恒天出色的業(yè)務能力，令其服務品牌享有很高的市場美譽度，現(xiàn)擁有 “2009年度中國服務外包成長型企業(yè)100強”、“2010-2011中國軟件和信息服務業(yè)最具潛力獎”等榮譽稱號。
未來，網(wǎng)新恒天將繼續(xù)在信息技術的變革中創(chuàng)新發(fā)展，通過專業(yè)技術的凝聚和行業(yè)知識的積累，形成金融等專業(yè)領域的服務和解決方案，成為提供專業(yè)服務的專家，為客戶提供更專業(yè)的、更高質(zhì)量的IT服務，讓客戶獲得正確、順暢、簡潔的信息系統(tǒng)。
