從2016年下半年開始，“新零售”概念迅速火爆起來，在國家經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下，消費(fèi)者需求趨向多樣化和場景化，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)也在蓬勃發(fā)展。越來越多的企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，將線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，重新定義智慧商業(yè)生態(tài)。
“新零售”的核心要義在于推動線上與線下的一體化進(jìn)程，其關(guān)鍵在于使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實(shí)體店終端形成真正意義上的合力，從而完成對傳統(tǒng)行業(yè)的升級改造。這其中，智慧物流是智慧商業(yè)完整生態(tài)鏈中不可或缺的環(huán)節(jié)。
目前的傳統(tǒng)物流行業(yè)，面臨著人工分配固定送貨路線盲目性大、調(diào)度靈活性差、送貨任務(wù)不均等問題，導(dǎo)致物流系統(tǒng)反應(yīng)速度慢、資源整合力度低，不利于總成本的控制，也阻礙了企業(yè)提升配送服務(wù)品質(zhì)，阻礙了邁向智慧商業(yè)的發(fā)展步伐。
路靈捷——恒天軟件自主研發(fā)的智能配送解決方案，基于智能路線規(guī)劃算法和無名道路技術(shù)專利，結(jié)合GIS、GPS、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，為物流企業(yè)或有物流需求的企業(yè)搭建集配送路線規(guī)劃、無名道路自動識別、配送過程實(shí)時(shí)導(dǎo)航、全程實(shí)時(shí)監(jiān)控、路徑分析與優(yōu)化、大數(shù)據(jù)智能分析等功能為一體的全周期配送管理系統(tǒng)，優(yōu)化配送流程，提高配送效率。
如今各產(chǎn)業(yè)信息化在快速發(fā)展，地圖數(shù)據(jù)不斷完善，城市地區(qū)信息服務(wù)特別是地圖服務(wù)非常發(fā)達(dá)。但是在廣大農(nóng)村地區(qū)包括城市新建造的小區(qū)，還存在不少無名小路和新開辟的道路，傳統(tǒng)地圖服務(wù)軟件無法實(shí)現(xiàn)對這些道路的精確導(dǎo)航。而這些問題深深困擾著從事農(nóng)村配送和小區(qū)配送服務(wù)的送貨員。
路靈捷秉承“送貨到戶”的配送理念，采用了自主學(xué)習(xí)、完善路線的無名道路服務(wù)，在廣大農(nóng)村道路導(dǎo)航上實(shí)現(xiàn)了重大的突破。首創(chuàng)的無名道路服務(wù)基于“路靈捷”無名道路解決方案技術(shù)專利，實(shí)現(xiàn)無名道路和農(nóng)村道路自動學(xué)習(xí)、優(yōu)化、導(dǎo)航，無需人工介入。通過配送助手APP全程離線語音導(dǎo)航，還能實(shí)現(xiàn)全部零售戶無障礙配送，避免陌生戶無法配送的情況，保證路線規(guī)劃的有效性和配送服務(wù)順利進(jìn)行。
車輛路線問題（VRP）自1959年提出以來，一直是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題中最基本的問題之一，由于其應(yīng)用的廣泛性和經(jīng)濟(jì)上的重大價(jià)值，受到國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注。它是指一定數(shù)量的客戶，各自有不同數(shù)量的貨物需求，配送中心向客戶提供貨物，由一個車隊(duì)負(fù)責(zé)分送貨物，組織適當(dāng)?shù)男熊嚶肪€，目標(biāo)是使得客戶的需求得到滿足，并能在一定的約束下，達(dá)到諸如路程最短、成本最小、耗費(fèi)時(shí)間最少等目的。
基于此理念，路靈捷借助人工智能算法簇，應(yīng)用強(qiáng)大計(jì)算能力，在現(xiàn)有的送貨模式基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)基于訂單量、訂貨戶具體位置、車輛滿載量、配送工作時(shí)間等多因素的智能路線規(guī)劃。
區(qū)別于傳統(tǒng)人工“經(jīng)驗(yàn)”、大量“理論基礎(chǔ)”的路線規(guī)劃，人工智能算法能夠?qū)崿F(xiàn)多目標(biāo)規(guī)劃，在可接受時(shí)間內(nèi)，在滿足滿載量、配送工作時(shí)間、零售戶收貨時(shí)間的限制下，生成一個時(shí)間、里程、成本都優(yōu)化的配送路線。同時(shí)，該配送方案還充分考慮實(shí)際地圖道路數(shù)據(jù)和訂單數(shù)據(jù)，考慮路線穩(wěn)定性、逢集問題、送貨員接受程度、送貨效率、村莊送貨等多種業(yè)務(wù)因素。每天僅需10分鐘，就能自動完成路線規(guī)劃，還會根據(jù)新增零售戶信息，優(yōu)化路線，做到實(shí)時(shí)調(diào)整和優(yōu)化。
配送中心系統(tǒng)包含實(shí)時(shí)監(jiān)控、配送管理、路徑管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)管理等部分，涵蓋配送全過程，有效幫助管理人員全面詳細(xì)地進(jìn)行配送管理，并對全過程可控可管可查：
計(jì)劃生成，基于訂單數(shù)據(jù)和可用的車輛送貨員，根據(jù)實(shí)際的道路情況和配送條件，合理安排配送路線，生成一個能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)配送完成、且兼顧配送效率與成本的配送計(jì)劃。管理人員亦可輕松查詢每天的配送路線信息，包括路線總時(shí)間、總里程、戶數(shù)、滿載量，以及每一戶的具體送達(dá)時(shí)間和軌跡等。
實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對配送整體情況、配送車輛具體位置、進(jìn)度、軌跡的全方位監(jiān)控，支持地圖與文本模式切換。結(jié)合配送終端的簽到功能，管理人員可清晰直觀地了解每個送貨員的當(dāng)前位置和業(yè)務(wù)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)對于配送過程的全面掌握和管理。
歷史查詢，儲存所有的配送歷史記錄，可提供歷史配送情況的詳細(xì)展現(xiàn)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)查看任何一天任何一條送貨路線的詳細(xì)配送情況，包括到達(dá)每戶的時(shí)間、詳細(xì)的行駛軌跡等。
系統(tǒng)管理，提供系統(tǒng)用戶權(quán)限管理、配送參數(shù)管理等，實(shí)現(xiàn)對于包括工作時(shí)間、戶均送貨時(shí)間在內(nèi)的路線規(guī)劃關(guān)鍵參數(shù)的管理，保證路線規(guī)劃的靈活性和可靠性。
路靈捷配備完善的用戶服務(wù)，移動APP精準(zhǔn)滿足專賣、采集、配送、駕車、監(jiān)控等不同需求。
針對送貨員的配送助手，可提供地圖導(dǎo)航、到貨確認(rèn)、退貨管理、簽到服務(wù)、區(qū)域告警等服務(wù)。支持覆蓋無名道路和優(yōu)化道路的全程離線語音導(dǎo)航服務(wù)。此外，還能實(shí)現(xiàn)配送工作的地圖服務(wù)，包括基本地圖操作、周邊搜索等，及時(shí)反映當(dāng)前位置、周邊環(huán)境等信息，應(yīng)對配送過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)情況。微信服務(wù)號則能讓訂貨商家和客戶輕松了解配貨信息以及物流情況，足不出戶掌握貨物動態(tài)。
目前路靈捷已成功應(yīng)用于某煙草公司，幫助其實(shí)現(xiàn)了基于訂貨信息的自動化動態(tài)路線規(guī)劃，平衡淡旺季業(yè)務(wù)需求差異，節(jié)省配送成本。該地區(qū)使用路靈捷共采集零售戶坐標(biāo)25000余個，采集無名道路近3000條 。在原有人工優(yōu)化配送方案的基礎(chǔ)上減少配送線路5組，節(jié)約總時(shí)間14%，降低配送成本150萬/年。
作為一家國家重點(diǎn)軟件企業(yè)，恒天軟件擁有2000多名IT專業(yè)人才,為全球客戶提供可靠、高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品與技術(shù)解決方案，致力于創(chuàng)新商業(yè)模式以及管理手段，將商業(yè)與技術(shù)緊密整合，開拓全新智慧商業(yè)新征程。恒天軟件旗下產(chǎn)品除路靈捷外，更有慧商城、慧開店，助力線上線下快速融合的品牌電商平臺；大數(shù)據(jù)整體解決方案，智能全息信息、深度綻放數(shù)據(jù)價(jià)值，助力決策者全景掌控。
